Công sức hôm qua - thành quả hôm nay

ICTnews - Năm 1998, Công ty Điện báo Điện thoại thuộc Bưu điện tỉnh Khánh Hòa đã vinh dự đón nhận danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.

Từ năm 2008, sau khi chia tách Bưu chính và Viễn thông, Công ty Điện báo Điện thoại Khánh Hòa trở thành Viễn thông Khánh Hòa và nay là VNPT Khánh Hòa.

Thời kỳ Anh hùng

Từ năm 1995, CBCNV Bưu điện Khánh Hoà nói chung đã bắt đầu nhận thức về một thị trường kinh doanh viễn thông cạnh tranh. Đó chính là vận hội nhưng cũng là thách thức đối với Bưu điện Khánh Hoà, mà trong đó Công ty Điện báo Điện thoại là đơn vị mũi nhọn. Ngay từ thời điểm này, Công ty Điện báo Điện thoại Khánh Hoà đã chủ động và mạnh dạn đầu tư mạng lưới theo định hướng công nghệ hiện đại, tiên tiến, mở nhiều dịch vụ mới và đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng của nhân dân từ thành thị đến nông thôn, vùng sâu vùng xa, miền núi, ven biển và hải đảo.

Tất cả các huyện từ đồng bằng, ven biển và miền núi đều được lắp đặt tổng đài điện tử, các tuyến truyền dẫn vi ba kỹ thuật số và cáp quang đã thay thế hoàn toàn cho mạng truyền dẫn bằng dây trần trước đây, làm cho chất lượng thông tin được nâng cao vượt bậc. Vào năm 1996, Bưu điện Khánh Hoà là đơn vị đầu tiên trong cả nước mở xa lộ thông tin, từng bước thử nghiệm thành công việc khai thác các dịch vụ tin học, vươn ra chiếm lĩnh thị trường. Việc đưa tin học vào phục vụ sản xuất và quản lý đã đáp ứng được yêu cầu của nhịp độ phát triển và tạo tiền đề cho bước đột phá khai thác dịch vụ Internet có hiệu quả. Đến năm 2002, toàn bộ mạng lưới viễn thông của Khánh Hoà đã được số hoá 100%.

Toàn tỉnh đã có gần 67 ngàn thuê bao điện thoại, đạt mật độ 6,44 máy/100 dân. Mạng truyền dẫn bằng viba kỹ thuật số và cáp quang với tổng số 12.545 kênh trung kế, đảm bảo chất lượng phục vụ liên lạc trong tỉnh, trong nước và quốc tế cùng với 1.698 thuê bao Internet càng làm phong phú thêm cả về năng lực và chất lượng mạng lưới.

Với những sáng tạo, năng động và sự phấn đấu liên tục có hiệu quả, năm 1998, Công ty Điện báo Điện thoại Khánh Hoà đã được Nhà nước tặng thưởng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.

Đặc biệt, Công ty Điện báo Điện thoại trong nhiều năm luôn dẫn đầu phong trào thi đua phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất. Số sáng kiến năm sau luôn nhiều hơn năm trước. Riêng năm 2002, Công ty đã có 12 sáng kiến được Bưu điện tỉnh công nhận và làm lợi cho Bưu điện tỉnh 160 triệu đồng. Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của địa phương, ngay từ những năm 2000-2002, Công ty Điện báo Điện thoại đã chủ động phát triển thêm nhiều dịch vụ với chất lượng ngày càng cao, thu hút được nhiều khách hàng. Bên cạnh 15 dịch vụ truyền thống còn có thêm các dịch vụ mới thực sự được khách hàng ưa chuộng và tín nhiệm ngày càng cao. Ngoài ra, Công ty còn khai thác dịch vụ Đài thông tin kinh tế biển phục vụ thông tin cho ngư dân trên địa bàn Khánh Hoà và các tỉnh bạn trong công tác khai thác nguồn lợi thuỷ sản và đánh bắt xa bờ.    

Cuối năm 2002, Bưu điện Khánh Hoà mạnh dạn đổi mới về tổ chức và cơ cấu SXKD nhằm tạo ra sự đột phá. Trước hết đó là việc sắp xếp, rút bớt đầu mối quản lý từ 11 xuống còn 10 đơn vị, trong đó tập trung cho Công ty Điện báo Điện thoại bằng việc sáp nhập Trung tâm Tin học vào Công ty. Xác định đây là đơn vị trọng điểm nên số CBCNV cũng tăng từ 250 lên 450 người. Trong thời điểm tiến hành đổi mới đó, Công ty có những khó khăn do cạnh tranh mạnh, nhưng khí thế làm việc của Công ty cũng như toàn Bưu điện tỉnh đã thật sự sôi động. Tiến độ các công trình phát triển mạng lưới được đẩy nhanh, nhất là các công trình thanh niên mang tên “Tuyến đường dây kiểu mẫu” đã đảm bảo tốt cho kế hoạch phát triển thuê bao, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đem lại hiệu quả thiết thực và tạo đà cho các năm tiếp theo.

Tên gọi mới, thành công mới

Từ ngày chính thức đi vào hoạt động theo tổ chức mới, VNPT Khánh Hòa đã luôn tích cực, chủ động trong việc nâng cao chất lượng các dịch vụ, đẩy mạnh công tác đầu tư, xây dựng cơ bản, đưa công nghệ mới và nhiều dịch vụ mới vào khai thác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Công tác chăm sóc khách hàng rất được quan tâm để vừa giữ khách hàng, vừa giữ được thế cạnh tranh bằng chất lượng phục vụ, tạo dựng và làm cho hình ảnh VNPT in đậm trong tiềm thức khách hàng. Để làm được điều đó, VNPT Khánh Hoà đã tập trung nhiều đến công tác khoa học công nghệ và phong trào sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất. Gần đây nhất là năm 2009, đơn vị đã có 71 sáng kiến và các giải pháp “Sáng tạo VNPT” được áp dụng vào SXKD và làm lợi cho đơn vị gần 700 triệu đồng.

Xác định kinh doanh phải đảm bảo cả yếu tố môi trường xung quanh, VNPT Khánh Hoà đã sớm có chủ trương tách đường dây viễn thông ra khỏi cột điện lực, thực hiện phong trào Gọn - Sạch - Đẹp mạng lưới. Việc làm đó không chỉ tạo nên sự chuyển biến mạnh về chất lượng mạng, giảm tỉ lệ hư hỏng dây, máy mà còn rút ngắn chỉ tiêu về thời gian sửa chữa thuê bao… Và hơn nữa, điều đó còn tạo ra mỹ quan cho đường xá.

Song song với đó, lãnh đạo VNPT Khánh Hoà đã vận động và tạo điều kiện cho các đoàn thể thực hiện tốt các cuộc vận động thi đua để nâng cao hơn nữa tinh thần và thái độ phục vụ khách hàng. Hưởng ứng các phong trào đó, CBCNV của đơn vị luôn xác định “làm hết việc chứ không làm hết giờ”, “đóng góp nhỏ nhưng hiệu quả lớn”. Trong năm 2009, VNPT Khánh Hoà đã tổ chức thực hiện được 20 công trình thi đua, tổng số tiền làm lợi từ các công trình là hơn 500 triệu đồng. Kết quả, năm 2009, doanh thu của VNPT Khánh Hoà là 375,481 tỉ đồng, đạt xấp xỉ 103% KH; thuê bao viễn thông là 40.050 thuê bao các loại, tăng 37% so với năm 2008.

Một lần nữa, VNPT Khánh Hoà đã vinh dự đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhì vào ngày 27/1/2010 vừa qua. Vinh dự đó đã đánh dấu cả một giai đoạn phấn đấu, phát huy truyền thống của đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.

PV

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số tháng 1/2010.

Chuyển đến trang 1, 2, 3 ... 187, 188, 189  [sau]